FAQ RAG Chatbot — PeopleForce HR SaaS

Sistema de chatbot inteligente de soporte para FAQs basado en Retrieval-Augmented Generation (RAG). Procesa un documento de preguntas frecuentes de una empresa HR SaaS, lo indexa en una base de datos vectorial y responde preguntas de usuarios recuperando los fragmentos más relevantes del documento para generar respuestas precisas con un LLM. Esto elimina la necesidad de búsquedas manuales y reduce la carga del equipo de soporte al cliente.

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Arquitectura RAG

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    PIPELINE DE INDEXACIÓN                        │
│                                                                  │
│  faq_document.txt ──► Chunking ──► Embeddings ──► ChromaDB      │
│                     (300 chars,   (text-embedding   (persistente │
│                      50 overlap)   -3-small)         local)      │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    PIPELINE DE CONSULTA                          │
│                                                                  │
│  Pregunta ──► Embedding ──► k-NN Search ──► Contexto ──► LLM    │
│  del usuario   de query     (coseno,        (top-k       (gpt-4o │
│                              ChromaDB)       chunks)      -mini)  │
│                                                     │            │
│                                                     ▼            │
│                                              JSON Response       │
│                                        { user_question,          │
│                                          system_answer,          │
│                                          chunks_related }        │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

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Instalación

1. Clonar el repositorio

git clone <repo-url>
cd kunz-mcp-project

2. Crear entorno virtual e instalar dependencias

python -m venv .venv
source .venv/bin/activate   # macOS/Linux
# .venv\Scripts\activate    # Windows

pip install -r requirements.txt

3. Configurar API Key

cp .env.example .env
# Edita .env y agrega tu clave de OpenAI:
# OPENAI_API_KEY=sk-...

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Uso

Ejecutar el pipeline de indexación

python src/build_index.py

Esto carga data/faq_document.txt, lo divide en chunks, genera embeddings y los almacena en ChromaDB (data/chroma_db/).

Ejecutar una consulta

python src/query.py "¿Cuántos días de vacaciones me corresponden?"

Salida JSON de ejemplo:

{
  "user_question": "¿Cuántos días de vacaciones me corresponden?",
  "system_answer": "Todos los colaboradores de tiempo completo tienen derecho a 15 días hábiles de vacaciones al año a partir de su primer aniversario. Con más de 3 años de antigüedad, se reciben 20 días hábiles, y con más de 7 años, 25 días hábiles.",
  "chunks_related": [
    {
      "text": "¿Cuántos días de vacaciones me corresponden?...",
      "metadata": {
        "chunk_index": 1,
        "total_chunks": 30,
        "source": "faq_document.txt"
      }
    }
  ]
}

Ejecutar el agente evaluador (Bonus)

python src/evaluator.py

Evalúa las respuestas en outputs/sample_queries.json y devuelve un puntaje 0-10 con justificación.

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Servidor MCP (Model Context Protocol)

El proyecto incluye src/mcp_server.py, que expone el pipeline RAG como un servidor MCP para que agentes de IA (Claude Desktop, Cursor, VS Code con Copilot, etc.) puedan invocar las herramientas directamente.

Tools disponibles

Tool	Descripción
ask_hr_faq(question)	Pipeline RAG completo: busca en ChromaDB y genera respuesta con GPT-4o-mini
evaluate_rag_response(user_question, system_answer, chunks_related)	Evalúa la calidad de una respuesta RAG (puntaje 0-10 con justificación)
rebuild_index()	Reindexar el documento FAQ en ChromaDB (útil tras actualizar el FAQ)

Prerequisito

Asegúrate de haber construido el índice antes de levantar el servidor:

python src/build_index.py

Opción A — Ejecutar directamente (modo stdio)

python src/mcp_server.py

Esto lanza el servidor en modo stdio, compatible con cualquier cliente MCP.

Opción B — Ejecutar con MCP CLI

mcp run src/mcp_server.py

Opción C — Integrar con Claude Desktop

Edita el archivo de configuración de Claude Desktop:

• macOS: ~/Library/Application Support/Claude/claude_desktop_config.json
• Windows: %APPDATA%\Claude\claude_desktop_config.json

{
  "mcpServers": {
    "hr-faq-rag": {
      "command": "python",
      "args": ["/ruta/absoluta/a/kunz-mcp-project/src/mcp_server.py"],
      "env": {
        "OPENAI_API_KEY": "sk-..."
      }
    }
  }
}

Reinicia Claude Desktop. El servidor aparecerá como herramienta disponible en el chat.

Opción D — Integrar con Cursor o VS Code

Agrega en la configuración MCP del editor (.cursor/mcp.json o settings.json):

{
  "mcpServers": {
    "hr-faq-rag": {
      "command": "python",
      "args": ["src/mcp_server.py"]
    }
  }
}

Nota: el servidor lee OPENAI_API_KEY desde el archivo .env del proyecto; si el editor no hereda el entorno, pásala explícitamente en el bloque "env" como se muestra en la Opción C.

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Estructura del proyecto

kunz-mcp-project/
├── README.md               # Documentación del proyecto
├── requirements.txt        # Dependencias con versiones
├── .env.example            # Plantilla de variables de entorno
├── config.yaml             # Configuración del modelo, embeddings y RAG
├── data/
│   └── faq_document.txt    # Documento FAQ fuente (≥1000 palabras)
├── src/
│   ├── __init__.py
│   ├── build_index.py      # Pipeline de indexación (load → chunk → embed → store)
│   ├── query.py            # Pipeline de consulta (search → generate → JSON)
│   ├── evaluator.py        # Agente evaluador de calidad (bonus)
│   ├── mcp_server.py       # Servidor MCP (expone los tools vía FastMCP)
│   └── shared/
│       ├── __init__.py
│       ├── config_loader.py  # Carga config.yaml + .env
│       └── logger.py         # Logger con Rich (colores y formato)
└── outputs/
    └── sample_queries.json   # ≥3 ejemplos de consulta-respuesta

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Decisiones técnicas

Estrategia de chunking

Se usa RecursiveCharacterTextSplitter con chunk_size=300 y chunk_overlap=50.

• ¿Por qué recursivo? Los separadores jerárquicos (\n\n → \n → . → ) preservan los límites semánticos naturales del texto (secciones, párrafos, oraciones), produciendo chunks más coherentes que un corte por tamaño fijo.
• ¿Por qué 300 caracteres? Genera chunks de ~75-125 tokens, dentro del rango requerido de 50-500 tokens. Chunks más pequeños mejoran la precisión de la búsqueda vectorial al reducir el ruido semántico.
• ¿Por qué 50 de overlap? El solapamiento asegura continuidad de contexto entre chunks adyacentes, evitando que información relevante quede cortada en un límite.

Método de búsqueda vectorial

Se usa k-NN (k-Nearest Neighbors) con similitud coseno sobre el índice HNSW de ChromaDB.

• ¿Por qué k-NN? Es el método más directo y predecible para búsqueda de vectores similares. ChromaDB optimiza internamente con HNSW (Hierarchical Navigable Small World) para búsquedas sub-lineales.
• ¿Por qué coseno? La similitud coseno mide la dirección semántica de los vectores, no su magnitud. Es ideal para embeddings de texto normalizados como los de OpenAI (text-embedding-3-small), donde vectores con significado similar apuntan en la misma dirección.
• Top-k = 3 retorna entre 2-5 chunks por consulta, suficientes para dar contexto sin introducir ruido.

Beneficios de RAG

• Actualización sin re-training: Basta con actualizar el documento fuente y re-indexar, sin necesidad de fine-tuning costoso del LLM.
• Transparencia: Cada respuesta incluye los chunks utilizados (chunks_related), permitiendo verificar la fuente de información.
• Atribución: Los metadatos de cada chunk (source, chunk_index) habilitan la trazabilidad completa de la respuesta.

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Configuración

El archivo config.yaml centraliza todos los parámetros:

Parámetro	Valor	Descripción
model.name	gpt-4o-mini	Modelo LLM para generación
model.temperature	0.3	Baja temperatura para respuestas consistentes
embedding.model	text-embedding-3-small	Modelo de embeddings (1536 dims)
rag.chunk_size	300	Tamaño máximo de chunk en caracteres
rag.chunk_overlap	50	Solapamiento entre chunks
rag.top_k	3	Chunks a recuperar por consulta
rag.collection	faq_hr_saas	Nombre de la colección en ChromaDB